Сергей Сацук: Как Velcom обобрал пенсионерку

У меня есть подключенный к «Велкому» телефон. Но так получилось, что через него я в интернет практически не выхожу. Потому что он больше вспомогательный, а планшет и еще один мобильный (основной) у меня на МТС. Но вот недавно я с родными решил приобщить к цивилизации свою мать, которая еще с незапамятных веков сидела на простой симке «Привет» и пользовалась старым кнопочным телефоном. Мы сумели убедить 72 — летнюю женщину, что для повседневных нужд смартфон гораздо удобнее кнопочного телефона и потому не следует бояться новых технологий. В общем, на золотую свадьбу мы подарили ей новый смартфон, а в минувшие выходные я приехал к матери, чтобы обучить ее пользоваться новинкой и подключить к мобильному интернету. Перед началом всех действий я проверил баланс — более 14 рублей. «Этого маме, которая будет пользоваться интернетом только как вспомогательным инструментом, должно с лихвой хватить на месяц», — подумал я и принялся за дело. Я долго пытался через USSD-запрос получить настройки, но так и не смог. Позвонив оператору по 411, я поинтересовался, почему мне не присылают настройки для интернета. Оператор объяснила, что на старой симке «Привет» не подключена услуга интернет. Я подключил услугу, настроил интернет, и начал обучать маму пользоваться смартфоном. Не прошло и 5 минут, как мама в качестве теста позвонила внучке и вдруг в шоке отбросила «новые технологии в сторону». «Как это нет денег? Я только 10 рублей положила…» «Не может быть. Я проверял баланс перед подключением, там было более 14 рублей» — я сам был в шоке. Проверил, сколько потратил трафика — и 40 Мб не набежало. В недоумении я опять позвонил на 411 и спросил, как так может быть, что в одночасье списалось более 14 рублей. Оператор ответила, что может, так как «Привет» идет без абонентской платы и поэтому там отсутствует включенный трафик, соответственно, с матери списали за каждый Мбайт 44,25 копеек.
Читать дальше: Сергей Сацук: Как Velcom обобрал пенсионерку